CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ABCHA.FR

1. PRIX

Les prix affichés sur abcha.fr sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le montant total à payer (produits + livraison) est affiché avant validation de la commande.

H-Connect se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité.
Les produits demeurent la propriété de H-Connect jusqu’au paiement complet du prix.

2. COMMANDES

Les commandes sont passées uniquement sur le site www.abcha.fr.

En cliquant sur “Valider ma commande”, le client accepte pleinement les présentes CGV.
H-Connect confirme chaque commande par e-mail à l’adresse indiquée par le client.

H-Connect se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande : nom, adresse, téléphone, e-mail.
H-Connect ne pourra être tenue responsable d’une erreur de livraison due à des informations incomplètes ou incorrectes.

3. PRODUITS

Les produits vendus sur abcha.fr (notamment les alarmes personnelles et leurs accessoires) sont conformes à la législation française en vigueur.
Les photos et descriptions sont présentées à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

H-Connect se réserve le droit d’ajouter ou de supprimer des références à tout moment sans préavis.

4. DISPONIBILITÉ

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un article après commande, H-Connect en informera le client par e-mail dans les plus brefs délais.
Le client pourra alors demander le remplacement du produit, un avoir, ou le remboursement.

5. LIVRAISON

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés, selon la disponibilité des produits.
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine et dans l’Union Européenne.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

H-Connect ne peut être tenue responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur ou à un cas de force majeure (grève, intempéries, etc.).

6. PAIEMENT

Le règlement des achats s’effectue au choix du client :
- Par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via la plateforme sécurisée de Shopify Payments (Shop Pay),
- Par PayPal, grâce à son interface sécurisée,
- Ou via tout autre moyen de paiement proposé sur le site abcha.fr au moment de la commande.

Les transactions sont entièrement sécurisées. Les informations bancaires du client ne sont en aucun cas communiquées à H-Connect ni conservées sur le site.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement par les services sécurisés de notre prestataire.

Une confirmation de commande et une facture électronique sont envoyées automatiquement à l’adresse e-mail indiquée par le client dès la validation du paiement.

7. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le produit doit être retourné neuf, complet et dans son emballage d’origine à l’adresse suivante :
H-Connect – Service Retours
39 rue Nationale
92100 Boulogne-Billancourt
France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation de la commande par H-Connect.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.

8. RESPONSABILITÉ

H-Connect ne saurait être tenue responsable :
- en cas d’erreur dans les descriptions ou visuels produits,
- de dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit,
- de tout événement indépendant de sa volonté (force majeure, grève, panne de transport, etc.).

En tout état de cause, la responsabilité de H-Connect est limitée au montant de la commande concernée.

9. GARANTIES

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code Civil).
En cas de produit défectueux, le client est invité à contacter le service client à contact@abcha.fr.

10. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données à tout moment en écrivant à : contact@abcha.fr.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

11. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige relèvera des tribunaux compétents de Paris.

12. CONTACT

H-Connect
39 rue Nationale
92100 Boulogne-Billancourt – France
📧 contact@abcha.fr
🌐 www.abcha.fr